特に初見のお客さんは、 クチコミを参考にしてお店を選んでいます。

評判の良くないお店や会社より評判のいい 会社を選びたくなるのは、当然の心理です。

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  売上の減少

  売上減少が長期化すると、経営に直接的なダメージをもたらすリスクがある。

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  新規顧客の減少

  悪い口コミを見た潜在顧客が、その店やクリニックを避けることが多い。

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  リピート率の低下

  信頼感が揺らぐことで、常連客のリピート率が下がるリスクがある。

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  従業員の士気低下

  士気の低下は、サービスの質にさらなる悪影響を与え、悪循環を生む。

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  オンライン評価の低下

  評価の低下は、集客力の低下を招き、悪循環に陥る可能性がある。

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  風評被害の拡大

  一度広がった悪評は、修正するのが難しく、長期的なイメージダウンにつながる。

これらの被害は、経営者にとって深刻な問題となり得るため、悪い口コミの対策や対応が重要となります。